Правила портала Профессор Онлайн

 

Работа с Профессором строится очень просто:

1. Вы выбираете интересующую Вас дисциплину, определяете репетитора и расписание работы.

2. Вы занимаетесь онлайн, находясь там, где Вам удобно. Главное – быть на связи!

3. Списание средств происходит только после проведения занятий – вы не платите за воздух!

Выбор услуг

Заказ услуг возможен только зарегистрированным пользователями. Для регистрации заказа необходимо наличие на балансе пользователя достаточного количества средств.

Клиент может самостоятельно выбрать интересующую услугу, либо воспользоваться помощью специалистов портала.

Баланс и пополнение счета

Баланс клиента пополняется в личном кабинете.

Способы оплаты:

С использованием платежного агрегатора Робокасса в личном кабинете.
Яндекс Деньги – доступный и безопасный способ платить за товары и услуги через интернет. Пополнение счета и оплата заказов происходят в реальном времени на сайте платежной системы.
Мы принимаем Webmoney

При регистрации заказа на счете клиента блокируется сумма, необходимая для его оплаты.

Списание средств со счета производится по мере исполнения заказа (проведения занятий).

В случае отмены занятия заблокированные средства в размере стоимости отмененных занятий становятся доступными на счете клиента. 

Обучение

Расписание

Длительность занятия — 45 минут. Занятия в расписании могут быть сгруппированы.

Формирование расписания возможно только в рамках графика работы, сформированного преподавателем. Формируя график работы, преподаватель гарантирует возможность проведения занятий в указанное время.

Проведение занятий

Клиенты и исполнители  должны своевременно ставить отметку о проведении всех запланированных занятий в личном кабинете. Это является обязательным требованием для корректной обработки заказа. Без подтверждения статуса занятия обеими сторонами операции с заблокированными средствами не проводятся.

Клиенты и исполнители могут видеть информацию о запланированных и проведенных занятиях, оставлять комментарии и оценивать работу на каждом

занятии.

В случае неявки одной из сторон на занятие, отметка об этом должна устанавливаться другой стороной в течение 30 минут после начала запланированного занятия.

Заблокированные средства списываются только после занятия, проведенного и подтвержденного пользователями в личном кабинете.

Заблокированные средства возвращаются на счет пользователя, если занятие не состоялось по инициативе преподавателя. 

Отмена занятия

Клиент может отменить запланированное занятие не позже, чем за сутки до его проведения. Это можно сделать в личном кабинете в разделе «расписание».

В случае отмены занятия на балансе пользователя становятся доступны средства в соответствии со стоимостью занятия.

Возврат средств

Возврат средств осуществляется на платежные средства клиента (электронная карта, электронные кошельки), с которых была произведена оплата услуг в соответствии с процедурой возврата средств, установленной платежным агрегатором. В целях борьбы с мошенниками мы не осуществляем возврат средств на платежные средства клиентов, с которых не производилась оплата услуг портала.
Вывод средств, зачисленных на счет клиента в виде бонусов от портала не производится.

Комиссия за возврат платежа, установленная платежной системой составляет 5% от суммы возврата.

Профессор Онлайн не устанавливает минимальной и максимальной суммы пополнения баланса и рекомендует пополнять баланс в соответствии с потребностями в объеме услуг.

Конфиденциальность

Профессор Онлайн гарантирует использование информации, полученной от Клиентов и Исполнителей исключительно для организации занятий. Профессор Онлайн не обрабатывает данные, не совместимые с характером оказываемых услуг.

  • Перечень информации о клиенте, обрабатываемой порталом Профессор Онлайн:
  1. Имя
  2. Контактная информация: телефон, электронная почта, имя skype.

Передача информации о Клиенте осуществляется только исполнителям, осуществляющим консультирование Клиента с целью установки контакта и проведения занятий.

  • Перечень информации об исполнителе, обрабатываемой порталом Профессор Онлайн:
  1. ФИО;
  2. Контактная информация: телефон, электронная почта, имя skype;
  3. Информация о навыках работы: опыт консультационной деятельности, наличие образования;
  4. Информация об оказываемых услугах – дисциплины, стоимость;
  5. Иная информация, которую исполнитель считает необходимой предоставить для более полного описания предложения (услуг).